陜西盛景管理有限公司凱旋城五月份工作總結

立夏，石榴花漸漸開放，綠葉襯紅花，美麗極了。凱旋城服務中心現將五月份工作回顧展現于您！

 盛景物業凱旋城服務中心秉承著“我服務，你幸福”的服務理念，園區打掃、來訪登記、幫助業主、日常維修，這些日常工作用精心、暖心的細節守候家人們的幸福生活。

客服部日?；A工作

一、配合社區開展核酸檢測工作

二、為業主開具各種證明、繳費發票開具及各類報事

三、為業主辦理收房、更名、裝修手續，并及時更新業戶資料

四、各類溫馨提示、通知的發布

五、客服人員業務技能學習培訓

1、核酸采集工作，在疫情常態化的發展下，凱旋城服務中心各部門積極配合，5月份按照社區要求開展核酸采集5次，物業工作人員爭當志愿者，眾志成城共同抗疫，圓滿完成了一次又一次核酸采集！

2、前臺業務辦理，認真記錄業主訴求并跟進處理，為業主開具各類證明及繳費發票開具，發布各類溫馨提示和通知7余次



3、熱心接待，誠心服務，耐心解答，細心辦事。認真接聽業主電話及時為業主解決報事報修問題

4、客服中心人員在部門主管的帶領下學習消防預案，掌握火警預案的流程、各部門人員分工明確措施有力

5、服務品質提升，您的服務需求，就是我們的服務追求！本月為業主增設報刊架，讓業主散步之余隨時隨地翻閱報紙

管家小組篇

一、為業主處理各類投訴的協調工作

二、裝修戶巡查

三、為居家隔離戶每日消殺、幫助隔離居家戶購電、生活幫助等

四、消防設施檢查維護

五、工程日常維修、設施設備維修保養，確保正常運行

六、保潔人員日常樓宇衛生打掃、維護

1、裝修戶巡查，并與業主溝通相關裝修注意事項！

2、消防設施的巡查及維護，積極參加社區舉辦的消防演練

4、檢查車庫照明，及時進行維修更換

5、維修單元門護欄、垃圾車焊接工作

6、為保障業主安全出行消除安全隱患對樓宇空鼓地磚進行維修更換，外立面瓷片空鼓處理，檢查各類設備，確保安全正常運行，屋面衛生進行打掃

7、園區下水管道疏通，保障業主生活用水正常

8、園區非機動車區域劃線，整治亂停亂放現象

9、保潔人員用心守護他們每一位業主，他們相信自己點滴付出，終會換回您5分滿意！

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環境衛生篇

他們用心裝飾、美化園區每一片土地

1、園區綠籬澆灌、美化環境對灌木的修剪

2、清理園區水系

3、垃圾清運、園區衛生打掃、拖擦地下車庫

秩序維護篇

一、掃碼、測溫

二、外來人員登記、物品搬運出入證核驗等

三、日常巡邏

把細致入微寫進生活?
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用心讓我們的家園變得愈發美好?